Vacature: Manager Partner & Customer Service

Vacature: Manager Partner & Customer Service

Yes Telecom, gevestigd te Leiden, Hengelo en IJsselmuiden, is een jonge organisatie met een informeel karakter. Teamspirit, korte én directe lijnen en een informele werksfeer zijn kenmerkend voor onze organisatie. Yes Telecom opereert in een dynamische markt, waardoor flexibiliteit, inlevingsvermogen en probleemoplossend vermogen een must zijn.

Voor onze vestiging in Leiden zijn wij op zoek naar een ervaren Manager Partner & Customer Service. Je bent verantwoordelijk voor de organisatie en sturing van de afdeling Partner & Customer Service. Dagelijks heb je contact met Business Partners en draag je zorg voor het leveren van de beste service en de ultieme klantbeleving.

Je bent als Manager Partner & Customer Service analytisch ingesteld en hebt als doel om jouw afdeling structureel naar een hoger niveau te tillen in zowel kwaliteit, productiviteit en snelheid. Daarnaast kan je snel schakelen en ben je niet bang om beslissingen te nemen onder tijdsdruk.

Werkzaamheden:

  • Je bent verantwoordelijk voor het aansturen van jouw medewerkers
  • Je stuurt jouw team aan naar een hoger servicelevel
  • Je bent eindverantwoordelijk voor de ontwikkeling van jouw medewerkers
  • Dagelijks heb je contact met Business Partners
  • Je rapporteert aan de Manager Operations & Customer Experience

Functie-eisen:

  • HBO werk- en denkniveau, aangevuld met 3 jaar relevante werkervaring
  • Je bent van nature een leider, bruggenbouwer en verbinder
  • Je bent positief ingesteld, kan mensen motiveren en aanspreken op verantwoordelijkheden
  • De ontwikkeling van mensen en teams zit in jouw DNA en kennis van Lean Six Sigma is pré
  • Je bent flexibel, hebt geen 9 tot 5 mentaliteit en bent 40 uur per week beschikbaar
  • Ervaring in de B2B, Telecom en IT is een pré

Wij bieden:

  • Een prettige en professionele werkomgeving in een jong en groeiend bedrijf
  • Een prima salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden
  • Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen
  • Ervaren en leuke collega’s op een steenworp-afstand van het station in Leiden
  • Vrijheid voor het nemen van initiatief

Ben jij geïnteresseerd in deze uitdagende en veelzijdige functie? Onderneem dan vandaag nog actie en stuur een e-mail met jouw motivatie en curriculum vitae ter attentie van Mike van Ling naar vacatures@yestelecom.nl.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.