Vruchten plukken van een partnership

Vruchten plukken van een partnership

Samen sta je sterker, ook in IT en telecom. Ronald de Veen, eigenaar van Telecom2Business en IT Worxx werkt daarom nauw samen met Business Solutions Provider Yes Telecom. Dat stelt de reseller in staat tot het bieden van totaaloplossingen. Máár, er zitten nog veel meer voordelen aan het partnership.

“Eén van de pluspunten is dat het portfolio van Yes Telecom goed aansluit bij de wensen van de klanten van Telecom2Business. Yes Telecom is een totaalleverancier en dankzij de samenwerking kunnen wij op onze beurt een totaalaanbod doen aan onze klanten. Onze klant heeft één factuur, één contactpersoon en wordt volledig ontzorgd”, zegt directeur Ronald de Veen. Hij meent dat de processen veel efficiënter verlopen door zaken te doen met één leverancier.


Dezelfde kernwaarden
Het bedrijf van De Veen treedt op als business partner van Yes Telecom en de twee kunnen na jaren samenwerking naar eigen zeggen inmiddels lezen en schrijven met elkaar. Zo houden ze er volgens De Veen dezelfde kernwaarden op na: flexibiliteit, kwaliteit, maatwerk en persoonlijke aandacht. Zijn clientèle in telecom en IT varieert van de bakker op de hoek tot organisaties met meer dan 1000 medewerkers. “Vooral grotere partijen weten ons steeds vaker te vinden. Voor mij is het belangrijk dat er voor elke klant een oplossing op maat ontstaat, met de juiste service én natuurlijk met producten en diensten van hoge kwaliteit. Gelukkig denken de mensen van Yes Telecom daar hetzelfde over. Wat ik prettig vind, is dat ze erg toegankelijk zijn en dat er veel ruimte is voor persoonlijke aandacht.”


Solutions
De klanten van De Veen, ondernemers, moeten zorgeloos hun werk kunnen doen. Telecom2Business verkoopt hen de Solutions van Yes Telecom. Dit zijn communicatie-oplossingen waarmee de Business Solutions Provider diens portfolio de laatste jaren uitbreidde. Aanvankelijk lag de focus namelijk vooral op mobiele telefonie. Na verloop van tijd kwamen daar hosted telefonie, IP-verbindingen, gesloten netwerken en mobile device management bij. Michiel Kok is sales manager bij Yes Telecom. Hij werkt nauw samen met Ronald de Veen en vertelt: “Solutions ontzorgen Ronalds klanten en maken onder meer het schakelen tussen systemen makkelijker.

Je kunt bijvoorbeeld denken aan een koppeling van het CRM-systeem van de eindklant aan zijn telefonie. Wordt hij gebeld, dan ziet hij meteen de gegevens van zijn klant in het scherm. Dit soort koppelingen heeft duidelijk een meerwaarde. Een Solution zoals onze oplossing mobile device management kan de bedrijfsomgeving veiliger maken.” Volgens De Veen is dat laatste cruciaal, nu de behoefte aan beveiliging van devices en het belang van security steeds groter worden. “Vanuit mijn klanten is er veel vraag naar, zeker gelet op de nieuwe privacywetgeving.”

 

itworxx telecom2business yes telecom

Demonstraties
Gezamenlijk streven naar successen betekent bij Yes Telecom en Telecom2Business ook dat er wordt samengewerkt in het verlenen van service. De reseller beschikt op de eigen werkvloer over een demonstratieruimte. Hier kunnen (toekomstige) klanten op afspraak telecomtoepassingen zien in een testopstelling. “Maar we kunnen een dergelijke testopstelling dankzij Yes Telecom ook demonstreren op locatie. Het helpt enorm om te laten zien wat er mogelijk is. De klant moet toch gevoel krijgen bij een product”, zegt De Veen, “en dit is een goede manier. We werken hierin samen om de klant volledig te kunnen informeren.”

“Klopt”, zegt Kok. “Klanten weten dat ze een telecomoplossing nodig hebben maar het blijft vaak ongrijpbaar en iets wat in de lucht zweeft. Daarom moet je laten zien wat een oplossing doet. Wij faciliteren onze business partners daarin op verschillende manieren. Zo schakelen we soms specialisten in die uitleg komen geven aan de klanten van onze business partners. Elke oplossing vereist maatwerk en een duidelijke uitleg kan een klant helpen duidelijkheid te verschaffen. Voor sommige partners is dat heel welkom.”

 

Korte lijnen en meedenken
Wie zijn klanten goed wil helpen, moet zelf over een flinke portie flexibiliteit beschikken. Dat zorgt er in De Veens situatie voor dat hij ook snel met zijn partner moet kunnen schakelen. Korte lijnen vergroten zijn eigen handelingssnelheid. “Ik weet vaak wel wiens expertise bij Yes Telecom ik nodig heb voor een specifieke vraag. Er is altijd snel respons waardoor ik meteen kan acteren en dus direct deals kan closen. Het stelt me in staat om meters te maken en mijn eigen klanten snel te helpen. Ook fijn: er wordt altijd meegedacht. Zo ook bij het bieden van maatwerk. Laatst hadden we een aanvraag liggen van een potentiële klant, met 500 nummers. Meteen gingen ze bij Yes Telecom na hoe ik de beste maatwerkoplossing aan de klant kon bieden. Het voorstel voldeed perfect aan de wensen en werd dan ook snel getekend door de klant. Het is natuurlijk erg fijn om zo te kunnen sparren en te worden ondersteund.”

Vanuit de andere kant bezien heeft werken met Telecom2Business ook zo zijn voordelen voor Yes Telecom, zegt Kok. “Het grootste voordeel is dat Telecom2Business haar klanten goed kent en als bekende in de regio weet wat voor de ondernemers daar belangrijk is. Onder hen is er veel waardering voor de directe en duidelijke manier van zaken doen.”

 

Samen sponsoren
Een vruchtbare samenwerking dus. De twee proberen elkaar scherp te houden en waar mogelijk te helpen om kansen te pakken, zo klinkt het. Dat blijkt ook op ander terrein het geval te zijn. Dat ‘zijn’ voetbalclub FC Emmen promoveerde, bracht De Veen meteen op een idee. “Ik zag direct kansen in sponsoring en wilde weten of Michiel er ook voor was te porren. Uiteindelijk hebben we inderdaad samen een sponsorplan bedacht. Nu kunnen we bestaande en nieuwe klanten uitnodigen voor thuiswedstrijden dankzij onze business seats in het stadion. Het is leuk om ideeën uit te wisselen, dat past ook bij onze samenwerking.”

Wilt u ook volledig ontzorgt worden door ons totaalaanbod?

Laat uw gegevens achter en we nemen direct contact met u op.

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.
  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.