Medewerker Klantenservice

Yes Telecom, gevestigd te Leiden, is een jonge no-nonsense organisatie met een informeel karakter. Onze medewerkers werken enthousiast samen om gezamenlijke doelen te bereiken. Yes Telecom opereert in een dynamische markt, waardoor flexibiliteit, inlevingsvermogen en probleemoplossend vermogen een must zijn.

Voor de afdeling Klantenservice zijn wij op zoek naar een servicegerichte medewerker, die zich met de andere collega’s inzet voor een optimale Yes-ervaring van onze klanten.

 

Als Medewerker Klantenservice werk je samen met je collega's om de klanten van Yes Telecom de beste Service te verlenen. Je bent verantwoordelijk voor het behandelen van klantvragen, neemt nieuwe aanvragen in behandeling en verzorgt het contact met bestaande klanten. Je bent het visitekaartje van Yes Telecom; uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid is daarom een must. Je komt te werken in een jong, gemotiveerd team met deskundige collega's. Het betreft een fulltime dienstverband van gemiddeld 40 uur per week.

 

Werkzaamheden		Klantvragen behandelen, zowel telefonisch als per e-mail Het in behandeling nemen van nieuwe aanvragen Support leveren voor klantapplicaties voor facturatie en online wijzigingen Klachten behandelen Administratieve werkzaamheden
Functie-eisen		Minimaal HBO werk- en denkniveau 1 à 2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie, liefst binnen de telecom Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift Een vriendelijke, servicegerichte persoonlijkheid Uitstekende communicatieve vaardigheden Teamspeler met creatieve insteek Hands on-mentaliteit
Wij bieden		Een dynamische en uitdagende werkomgeving in een jong en snel groeiend bedrijf Een passend salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden Ervaren en leuke collega’s op een locatie in het centrum van Leiden op steenworp afstand van het Centraal Station Vrijheid voor het nemen van initiatieven

 

Zet een stap in de juiste richting!

Stuur of direct je motivatie en Curriculum Vitae o.v.v. Sollicitatie Medewerker Klantenservice naar de heer Idris Ozaltun, Postbus 346, 2300 AH Leiden.

 

Screening kan een onderdeel zijn van de sollicitatieprocedure. Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie stellen wij niet op prijs.